سياسة العودة والاسترجاع

في Carmoods، رضاك هو أولويتنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك، فإننا نقبل المرتجعات والمبادلات للمنتجات المعيبة وغير المعيبة.

فترة الإرجاع

لديك 30 يومًا من تاريخ استقبال طلبك لطلب عودة أو مبادلة.

كيفية بدء العودة

لبدء العودة، يرجى الاتصال بنا على contact@carmoods.com برقم الطلب وسبب الإرجاع. بمجرد الموافقة على طلبك، سنزودك برقم تتبع الشحن وتعليمات مفصلة حول المكان الذي يجب إرسال العنصر إليه.

⚠️ يرجى ملاحظة: لن يتم قبول العناصر المرسلة بدون تفويض مسبق.

شروط العودة

• يجب إرجاع العناصر في حالتها الأصلية مع كل التغليف والملحقات.
• بالنسبة للعناصر غير المعيبة، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالة قابلة للبيع.
• بالنسبة للعناصر المعيبة أو التالفة أو غير الصحيحة، يرجى إخطارنا فورًا عند الاستقبال حتى نتمكن من حل المشكلة بسرعة.

المبادلات

إذا كنت تريد مبادلة عنصرك، فإن أسرع طريقة هي إرجاع المنتج. بمجرد معالجة العودة، يمكنك تقديم طلب جديد للعنصر المفضل لديك.

المبالغ المسترجعة

بمجرد استقبالنا وفحصنا للعنصر المُرجع، سنخطرك بحالة الموافقة.

• إذا تمت الموافقة، سيتم معالجة استرجاعك إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 5 أيام عمل.
• يرجى ملاحظة أن بنكك أو مزود بطاقة الائتمان الخاص بك قد يستغرق وقتًا إضافيًا لنشر الاسترجاع.
• إذا مضى أكثر من 7 أيام عمل منذ موافقة الاسترجاع ولم تستقبلها، يرجى الاتصال بنا على contact@carmoods.com.