سياسة الإرجاع
في Carmoods.com، نقبل الإرجاع والاستبدال لكل من المنتجات المعيبة وغير المعيبة. تنطبق هذه السياسة على المشتريات التي تتم عبر متجرنا الإلكتروني، وهي إضافة إلى أي حقوق قد تتمتع بها بموجب قانون حماية المستهلك المعمول به.
فترة إرجاع مدتها 30 يومًا
يمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 30 يومًا من استلام طلبك.
كيفية بدء الإرجاع أو الاستبدال
تواصل معنا على contact@carmoods.com مع ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع أو الاستبدال.
سنراجع طلبك ونزودك بتعليمات الإرجاع. يُرجى عدم إعادة أي منتج قبل الموافقة على طلب الإرجاع. قد لا تُقبل المرتجعات المرسلة دون موافقة مسبقة أو قد تتأخر معالجتها.
إرجاع المنتجات غير المعيبة
نقبل الإرجاع بسبب تغيير الرأي خلال فترة الإرجاع البالغة 30 يومًا عندما يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية وصالحًا لإعادة البيع، مع التغليف الأصلي والملحقات حيثما ينطبق ذلك.
يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع للمنتجات غير المعيبة أو المرتجعة بسبب تغيير الرأي. يُرجى استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع والاحتفاظ بمعلومات التتبع حتى اكتمال عملية الإرجاع.
المنتجات المعيبة أو التالفة أو غير الصحيحة
إذا وصلك منتج معيب أو تالف أو مختلف عما طلبته، فيُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن على contact@carmoods.com.
قد نطلب صورًا أو مقطع فيديو قصيرًا لمساعدتنا في تقييم المشكلة. إذا كان الإرجاع مطلوبًا بسبب عيب أو تلف أو خطأ من جانبنا، فستتحمل Carmoods.com تكلفة شحن الإرجاع المعقولة وستزودك بتعليمات الإرجاع.
الاستبدال
نقبل الاستبدال خلال فترة 30 يومًا نفسها للمنتجات المعيبة وغير المعيبة على حد سواء، وفقًا لشروط الإرجاع المعمول بها وتوفر المنتج. تواصل معنا قبل إعادة المنتج حتى نتمكن من تزويدك بالتعليمات الصحيحة.
استرداد الأموال
بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنؤكد لك ما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ.
- يتم رد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5 أيام عمل من تاريخ الموافقة.
- قد يستغرق البنك أو جهة إصدار البطاقة أو مزود خدمة الدفع وقتًا إضافيًا لإتاحة الأموال.
- إذا مرّ أكثر من 7 أيام عمل على الموافقة على استرداد المبلغ، فتواصل معنا على contact@carmoods.com.
منتجات التخفيضات والمنتجات المخفضة
يمكن إرجاع منتجات التخفيضات والمنتجات المخفضة خلال فترة الإرجاع البالغة 30 يومًا إذا استوفت شروط الإرجاع المعمول بها.
المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها
لكي تكون المنتجات غير المعيبة مؤهلة للإرجاع بسبب تغيير الرأي، يجب أن تكون غير مستخدمة وبحالتها الأصلية. إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو غير صحيح، فتواصل معنا حتى لو تم فتح العبوة، حتى نتمكن من تقييم المشكلة.
الطلبات الدولية والرسوم الجمركية والضرائب
بالنسبة للطلبات التي يتم توصيلها خارج أستراليا، قد تنطبق رسوم جمركية وضرائب ورسوم استيراد يفرضها بلد الوجهة. تحدد السلطات المحلية هذه الرسوم، ويتحملها العميل عمومًا ما لم يقتضِ القانون المعمول به خلاف ذلك.
حقوقك القانونية
لا يوجد في هذه السياسة ما يستبعد أو يقيّد أو يستبدل أي حقوق أو سُبل انتصاف للمستهلك لا يمكن استبعادها قانونًا بموجب القوانين السارية على عملية الشراء الخاصة بك. وحيثما يمنح القانون المعمول به حقوقًا أقوى من هذه السياسة، تسري تلك الحقوق.
تواصل معنا
Carmoods.com
705A/112 Goderich Street
East Perth WA 6004
Australia
البريد الإلكتروني: contact@carmoods.com
الهاتف: +61 452 563 271
الاثنين–الجمعة: 9:00–17:00 AWST
