Zásady vrácení a vrácení peněz
Ve společnosti Carmoods je vaše spokojenost naší prioritou. Pokud nejste zcela spokojeni s vaším nákupem, akceptujeme vrácení a výměnu jak vadných, tak bezchybných produktů.
Lhůta pro vrácení
Máte 30 dní od data přijetí vaší objednávky na podání žádosti o vrácení nebo výměnu.
Jak zahájit vrácení
Chcete-li zahájit vrácení, kontaktujte nás na contact@carmoods.com s číslem vaší objednávky a důvodem vrácení. Po schválení vaší žádosti vám poskytneme štítek na vrácení poštovného a podrobné pokyny, kam svou položku poslat.
⚠️ Upozorňujeme: Zboží vrácené bez předchozího souhlasu nebudeme přijímat.
Podmínky vrácení
- Zboží musí být vráceno v původním stavu se veškerým balením a příslušenstvím.
- U bezchybného zboží musí být produkt nepoužitý a v prodeejném stavu.
- U vadného, poškozeného nebo nesprávného zboží nás prosím informujte okamžitě po doručení, abychom mohli problém rychle vyřešit.
Výměna
Chcete-li si vyměnit svou položku, nejrychlejší cesta je vrátit produkt, který máte. Po zpracování vrácení si můžete objednat nový produkt, který chcete.
Vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme váš vrácené zboží, informujeme vás o stavu schválení.
- Je-li schváleno, vaše vrácení peněz bude zpracováno zpět na vaši původní způsob platby do 5 pracovních dní.
- Upozorňujeme, že vaše banka nebo poskytovatel kreditní karty může vracení dodatečně zpoždělat.
- Pokud od schválení vrácení peněz uběhlo více než 7 pracovních dní a ještě jste ji neobdrželi, kontaktujte nás na contact@carmoods.com.
Často kladené otázky (FAQ)
Otázka 1: Kdo platí za vrácení poštovného?
- Carmoods.com pokryje náklady na vrácení poštovného.
Otázka 2: Mohu vrátit vyprodejované nebo sleva zboží?
- Ano, vyprodejované zboží lze vrátit během stejného 30denního vrácení, pokud splňují podmínky vrácení.
Otázka 3: Mohu vrátit otevřené zboží?
- Otevřené zboží lze vrátit pouze v případě, že je vadné, poškozené nebo nesprávné. Bezchybné zboží musí zůstat nepoužitý a v původní podmínce.
Otázka 4: Jak dlouho trvá, než dostanu vrácení peněz?
- Vrácení peněz se obvykle zpracují do 5 pracovních dní od schválení, ale vaše banka nebo poskytovatel platby může trvat déle.
Otázka 5: Mohu si místo vrácení peněz vyměnit?
- Ano. Chcete-li jiný produkt, můžete vrátit původní položku a umístit novou objednávku.