Zásady vrácení peněz
V Carmoods.com přijímáme vrácení a výměnu vadného i nevadného zboží. Tyto zásady se vztahují na nákupy uskutečněné v našem internetovém obchodě a doplňují veškerá práva, která vám mohou náležet podle platných předpisů na ochranu spotřebitele.
Lhůta 30 dnů na vrácení
O vrácení nebo výměnu zboží můžete požádat do 30 dnů od převzetí objednávky.
Jak zahájit vrácení nebo výměnu
Kontaktujte nás na adrese contact@carmoods.com a uveďte číslo objednávky a důvod vrácení nebo výměny.
Vaši žádost posoudíme a zašleme vám pokyny k vrácení. Zboží prosím neposílejte zpět, dokud nebude vrácení schváleno. Zásilky odeslané bez předchozího schválení nemusí být přijaty nebo se jejich vyřízení může zpozdit.
Vrácení nevadného zboží
Vrácení zboží z důvodu změny názoru přijímáme ve 30denní lhůtě, pokud je zboží nepoužité, v původním stavu a vhodné k dalšímu prodeji, včetně původního obalu a příslušenství, je-li to relevantní.
Náklady na zpětné zaslání nevadného zboží / zboží vráceného z důvodu změny názoru hradí zákazník. Použijte prosím sledovanou přepravní službu a uschovejte si informace o sledování zásilky až do dokončení vrácení.
Vadné, poškozené nebo nesprávné zboží
Pokud vám zboží dorazí vadné, poškozené nebo jiné, než jste objednali, kontaktujte nás co nejdříve na adrese contact@carmoods.com.
Můžeme vás požádat o fotografie nebo krátké video, které nám pomohou problém posoudit. Pokud je vrácení nutné kvůli vadě, poškození nebo naší chybě, Carmoods.com uhradí přiměřené náklady na zpětné zaslání a poskytne vám pokyny k vrácení.
Výměny
Výměny přijímáme ve stejné 30denní lhůtě pro vadné i nevadné zboží, v souladu s platnými podmínkami vrácení a podle dostupnosti zboží. Před odesláním zboží zpět nás prosím kontaktujte, abychom vám mohli poskytnout správné pokyny.
Vrácení peněz
Po přijetí a kontrole vráceného zboží vám potvrdíme, zda bylo vrácení peněz schváleno.
- Schválené částky vracíme původní platební metodou do 5 pracovních dnů od schválení.
- Vaší bance, vydavateli karty nebo poskytovateli plateb může zpřístupnění prostředků trvat déle.
- Pokud od schválení vrácení peněz uplynulo více než 7 pracovních dnů, kontaktujte nás na adrese contact@carmoods.com.
Zlevněné a výprodejové zboží
Výprodejové a zlevněné zboží lze vrátit ve 30denní lhůtě, pokud splňuje platné podmínky vrácení.
Otevřené nebo použité zboží
Aby bylo možné nevadné zboží vrátit z důvodu změny názoru, musí být nepoužité a v původním stavu. Pokud je zboží vadné, poškozené nebo nesprávné, kontaktujte nás, i když byl obal otevřen, abychom mohli problém posoudit.
Mezinárodní objednávky, cla a daně
U objednávek doručovaných mimo Austrálii mohou být účtována cla, daně a dovozní poplatky stanovené cílovou zemí. Tyto poplatky určují místní úřady a obvykle je hradí zákazník, pokud platné právní předpisy nestanoví jinak.
Vaše zákonná práva
Nic v těchto zásadách nevylučuje, neomezuje ani nenahrazuje práva či nároky spotřebitele, které nelze podle právních předpisů vztahujících se na váš nákup vyloučit. Pokud platné právní předpisy poskytují širší práva než tyto zásady, uplatní se tato práva.
Kontakt
Carmoods.com
705A/112 Goderich Street
East Perth WA 6004
Australia
E-mail: contact@carmoods.com
Telefon: +61 452 563 271
Pondělí–pátek: 9:00–17:00 AWST
