Rückkehr- und Rückerstattungspolitik

Bei Carmoods ist Ihre Zufriedenheit unsere Priorität. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, akzeptieren wir Rücksendungen und Umtausch für fehlerhafte und einwandfreie Produkte.

Rückgabezeitraum

Sie haben 30 Tage ab dem Empfangsdatum Ihrer Bestellung, um eine Rückgabe oder einen Umtausch anzufordern.

So starten Sie eine Rückgabe

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@carmoods.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe. Nach Genehmigung Ihrer Anfrage erhalten Sie ein Rückgabeetikett und detaillierte Anweisungen, wo Sie den Artikel absenden können.

⚠️ Bitte beachten: Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgegeben werden, werden nicht akzeptiert.

Bedingungen für Rückgaben

Artikel müssen in ihrem ursprünglichen Zustand mit allen Verpackungs- und Zubehörteilen zurückgegeben werden.
Bei einwandfreien Artikeln muss das Produkt unbenutzt und in verkaufsfähigem Zustand sein.
Bei fehlerhaften, beschädigten oder falschen Artikeln benachrichtigen Sie uns bitte sofort nach der Lieferung, damit wir das Problem schnell beheben können.

Umtausch

Wenn Sie Ihren Artikel umtauschen möchten, ist die schnellste Methode, das Produkt zurückzusenden. Nach Verarbeitung der Rückgabe können Sie eine neue Bestellung für Ihren gewünschten Artikel aufgeben.

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Überprüfung Ihres zurückgegebenen Artikels benachrichtigen wir Sie über den Genehmigungsstatus.

Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 Geschäftstagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder der Kreditkartenaussteller möglicherweise zusätzliche Zeit zum Buchen der Rückerstattung benötigt.
Falls mehr als 7 Geschäftstage seit Ihrer Rückerstattungsgenehmigung vergangen sind und Sie sie nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@carmoods.com.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

F1: Wer zahlt für den Rückversand?

Carmoods.com übernimmt die Rückversandkosten.

F2: Kann ich Sale-Artikel oder Rabattprodukte zurückgeben?

Ja, Sale-Artikel können innerhalb des gleichen 30-Tage-Rückgabezeitraums zurückgegeben werden, sofern sie die Rückgabebedingungen erfüllen.

F3: Kann ich offene Artikel zurückgeben?

Offene Artikel können nur zurückgegeben werden, wenn sie fehlerhaft, beschädigt oder falsch sind. Einwandfreie Artikel müssen unbenutzt und in Originalverpackung bleiben.

F4: Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Rückerstattungen werden normalerweise innerhalb von 5 Geschäftstagen nach Genehmigung verarbeitet, aber Ihre Bank oder der Zahlungsanbieter kann länger dauern.

F5: Kann ich umtauschen statt Rückerstattung?

Ja. Wenn Sie ein anderes Produkt möchten, können Sie den ursprünglichen Artikel zurückgeben und eine neue Bestellung aufgeben.