Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Bei Carmoods ist Ihre Zufriedenheit unsere Priorität. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, akzeptieren wir Rückgaben und Umtausch für fehlerhafte und fehlerfreie Produkte.

Rückgabezeitraum

Sie haben 30 Tage ab dem Empfangsdatum Ihrer Bestellung, um eine Rückgabe oder einen Umtausch anzufordern.

So starten Sie eine Rückgabe

Um eine Rückgabe einzuleiten, wenden Sie sich bitte an contact@carmoods.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe. Nach Genehmigung Ihrer Anfrage stellen wir Ihnen ein Rückgabe-Versandetikett und detaillierte Anweisungen zur Verfügung.

⚠️ Bitte beachten: Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgegeben werden, werden nicht akzeptiert.

Bedingungen für Rückgaben

• Artikel müssen in Originalzustand mit all ihrer Verpackung und Zubehör zurückgegeben werden.
• Bei fehlerfreien Artikeln muss das Produkt unbenutzt und in verkaufsfähigem Zustand sein.
• Bei fehlerhaften, beschädigten oder falschen Artikeln benachrichtigen Sie uns bitte sofort nach Lieferung, damit wir das Problem schnell lösen können.

Umtausch

Wenn Sie Ihren Artikel umtauschen möchten, ist es am schnellsten, das Produkt zurückzugeben. Sobald die Rückgabe verarbeitet ist, können Sie eine neue Bestellung für Ihren bevorzugten Artikel aufgeben.

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Überprüfung Ihres zurückgegebenen Artikels werden wir Sie über den Genehmigungsstatus benachrichtigen.

• Wenn genehmigt, wird Ihre Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5 Geschäftstagen verarbeitet.
• Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Kreditkartenfirma zusätzliche Zeit für die Buchung der Rückerstattung benötigt.
• Wenn mehr als 7 Geschäftstage seit Ihrer Rückerstattungsgenehmigung vergangen sind und Sie diese nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an contact@carmoods.com.