Rückgaberichtlinie
Bei Carmoods.com akzeptieren wir Rücksendungen und Umtausch sowohl für defekte als auch für nicht defekte Produkte. Diese Richtlinie gilt für Käufe in unserem Online-Shop und ergänzt alle Rechte, die Ihnen nach geltendem Verbraucherrecht zustehen.
30-tägige Rückgabefrist
Sie können eine Rücksendung oder einen Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung beantragen.
So starten Sie eine Rücksendung oder einen Umtausch
Kontaktieren Sie uns unter contact@carmoods.com und nennen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rücksendung oder den Umtausch.
Wir prüfen Ihre Anfrage und senden Ihnen eine Anleitung zur Rücksendung. Bitte senden Sie keinen Artikel zurück, bevor Ihre Rücksendung genehmigt wurde. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden möglicherweise nicht angenommen oder verzögert bearbeitet.
Rücksendung nicht defekter Artikel
Wir akzeptieren Rücksendungen ohne Angabe von Mängeln innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist, wenn der Artikel unbenutzt, im Originalzustand und wiederverkäuflich ist, gegebenenfalls mit Originalverpackung und Zubehör.
Die Rücksendekosten für nicht defekte Artikel bzw. bei Nichtgefallen trägt der Kunde. Bitte nutzen Sie einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung und bewahren Sie Ihre Sendungsdaten auf, bis die Rücksendung abgeschlossen ist.
Defekte, beschädigte oder falsche Artikel
Wenn Ihr Artikel defekt oder beschädigt ankommt oder nicht Ihrer Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter contact@carmoods.com.
Möglicherweise bitten wir Sie um Fotos oder ein kurzes Video, um das Problem beurteilen zu können. Ist eine Rücksendung aufgrund eines Defekts, einer Beschädigung oder eines Fehlers unsererseits erforderlich, übernimmt Carmoods.com die angemessenen Rücksendekosten und stellt Ihnen eine Anleitung für die Rücksendung zur Verfügung.
Umtausch
Wir akzeptieren den Umtausch defekter und nicht defekter Produkte innerhalb desselben Zeitraums von 30 Tagen, vorbehaltlich der geltenden Rückgabebedingungen und der Produktverfügbarkeit. Kontaktieren Sie uns, bevor Sie den Artikel zurücksenden, damit wir Ihnen die richtige Anleitung geben können.
Erstattungen
Nachdem der zurückgesendete Artikel eingegangen und geprüft wurde, bestätigen wir Ihnen, ob die Erstattung genehmigt wurde.
- Genehmigte Erstattungen erfolgen innerhalb von 5 Werktagen nach der Genehmigung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
- Ihre Bank, Ihr Kartenaussteller oder Ihr Zahlungsanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um den Betrag gutzuschreiben.
- Wenn seit der Genehmigung Ihrer Erstattung mehr als 7 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns unter contact@carmoods.com.
Reduzierte und rabattierte Artikel
Reduzierte und rabattierte Artikel können innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist zurückgegeben werden, sofern sie die geltenden Rückgabebedingungen erfüllen.
Geöffnete oder benutzte Artikel
Nicht defekte Artikel sollten unbenutzt und im Originalzustand sein, um für eine Rücksendung bei Nichtgefallen infrage zu kommen. Ist ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch, kontaktieren Sie uns bitte auch dann, wenn die Verpackung bereits geöffnet wurde, damit wir das Problem beurteilen können.
Internationale Bestellungen, Zölle und Steuern
Bei Bestellungen, die außerhalb Australiens geliefert werden, können Zollgebühren, Steuern und Einfuhrabgaben des Ziellandes anfallen. Diese Gebühren werden von den örtlichen Behörden festgelegt und sind grundsätzlich vom Kunden zu tragen, sofern geltendes Recht nichts anderes vorschreibt.
Ihre gesetzlichen Rechte
Nichts in dieser Richtlinie schließt Verbraucherrechte oder Rechtsbehelfe aus, schränkt sie ein oder ersetzt sie, die nach den für Ihren Kauf geltenden Gesetzen nicht rechtswirksam ausgeschlossen werden können. Sofern geltendes Recht weitergehende Rechte als diese Richtlinie vorsieht, gelten diese Rechte.
Kontakt
Carmoods.com
705A/112 Goderich Street
East Perth WA 6004
Australia
E-Mail: contact@carmoods.com
Telefon: +61 452 563 271
Montag–Freitag: 9:00–17:00 Uhr AWST
