Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei Carmoods steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, akzeptieren wir Rückgaben und Umtausch sowohl für defekte als auch für einwandfreie Produkte.

Rückgabefrist

Sie haben 30 Tage ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten, Zeit, eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.

So starten Sie eine Rückgabe

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@carmoods.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Rücksendegrund. Nach Genehmigung Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett und eine detaillierte Anleitung, wohin Sie den Artikel senden können.

⚠️ Bitte beachten Sie: Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.

Rückgabebedingungen

Die Artikel müssen im Originalzustand, inklusive Verpackung und Zubehör, zurückgesendet werden.
Bei nicht defekten Artikeln muss das Produkt unbenutzt und in wiederverkaufsfähigem Zustand sein.
Sollten Sie defekte, beschädigte oder falsche Artikel erhalten haben, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend nach der Lieferung, damit wir das Problem schnellstmöglich beheben können.

Börsen

Wenn Sie Ihren Artikel umtauschen möchten, ist die schnellste Methode, das vorhandene Produkt zurückzusenden. Sobald die Rücksendung bearbeitet wurde, können Sie eine neue Bestellung für Ihren Wunschartikel aufgeben.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über den Genehmigungsstatus informieren.

Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückgebucht.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter möglicherweise zusätzliche Zeit benötigt, um die Rückerstattung zu verbuchen.
Falls seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung mehr als 7 Werktage vergangen sind und Sie diese noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@carmoods.com .

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Frage 1: Wer übernimmt die Kosten für den Rückversand?

Carmoods.com übernimmt die Kosten für den Rückversand.

Frage 2: Kann ich reduzierte Artikel oder Sonderangebote zurückgeben?

Ja, reduzierte Artikel können innerhalb der gleichen 30-tägigen Rückgabefrist zurückgegeben werden, sofern sie die Rückgabebedingungen erfüllen.

Frage 3: Kann ich geöffnete Artikel zurückgeben?

Geöffnete Artikel können nur zurückgegeben werden, wenn sie defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurden. Nicht defekte Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein.

Frage 4: Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5 Werktagen nach Genehmigung bearbeitet, Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter benötigt jedoch möglicherweise mehr Zeit.

Frage 5: Kann ich den Umtausch anstelle einer Rückerstattung vornehmen?

Ja. Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, können Sie den ursprünglichen Artikel zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.