Política de devoluciones y reembolsos
En Carmoods, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, aceptamos devoluciones e intercambios tanto para productos defectuosos como sin defectos.
Período de devolución
Tienes 30 días a partir de la fecha en que recibas tu pedido para solicitar una devolución o intercambio.
Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, contáctanos en contact@carmoods.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Una vez que se apruebe tu solicitud, te proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones detalladas sobre dónde enviar tu artículo.
⚠️ Ten en cuenta: No aceptaremos artículos devueltos sin autorización previa.
Condiciones para devoluciones
- Los artículos deben devolverse en su condición original con todo el empaque y accesorios.
- Para artículos sin defectos, el producto debe estar sin usar y en condiciones de reventa.
- Para artículos defectuosos, dañados o incorrectos, notifícanos inmediatamente al recibirlo para que podamos resolver el problema rápidamente.
Intercambios
Si deseas intercambiar tu artículo, la forma más rápida es devolver el producto que tienes. Una vez que se procese la devolución, puedes realizar un nuevo pedido por el artículo que prefieras.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu artículo devuelto, te notificaremos sobre el estado de aprobación.
- Si se aprueba, tu reembolso se procesará de vuelta a tu método de pago original dentro de 5 días hábiles.
- Ten en cuenta que tu banco o proveedor de tarjeta de crédito puede tomar tiempo adicional para publicar el reembolso.
- Si han pasado más de 7 días hábiles desde la aprobación de tu reembolso y no lo has recibido, contáctanos en contact@carmoods.com.
Preguntas frecuentes (FAQ)
P1: ¿Quién paga el envío de devolución?
- Carmoods.com cubre los costos de envío de devolución.
P2: ¿Puedo devolver artículos en liquidación o productos con descuento?
- Sí, los artículos en liquidación pueden devolverse dentro del mismo período de devolución de 30 días, siempre que cumplan con las condiciones de devolución.
P3: ¿Puedo devolver artículos abiertos?
- Los artículos abiertos solo se pueden devolver si están defectuosos, dañados o incorrectos. Los artículos sin defectos deben permanecer sin usar y en condición original.
P4: ¿Cuánto tiempo tarda en procesarse mi reembolso?
- Los reembolsos generalmente se procesan dentro de 5 días hábiles después de la aprobación, pero tu banco o proveedor de pago puede tardar más.
P5: ¿Puedo hacer un intercambio en lugar de un reembolso?
- Sí. Si deseas un producto diferente, puedes devolver el artículo original y realizar un nuevo pedido.