Política de devoluciones y reembolsos
En Carmoods, su satisfacción es nuestra prioridad. Si no está completamente satisfecho con su compra, aceptamos devoluciones y cambios tanto de productos defectuosos como de productos sin defectos.
Período de devolución
Tienes 30 días desde la fecha en que recibes tu pedido para solicitar una devolución o cambio.
Cómo iniciar una devolución
Para solicitar una devolución, contáctenos en contact@carmoods.com con su número de pedido y el motivo de la devolución. Una vez aprobada su solicitud, le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones detalladas sobre dónde enviar su artículo.
⚠️ Tenga en cuenta: No se aceptarán artículos devueltos sin autorización previa.
Condiciones de devoluciones
- Los artículos deben devolverse en su estado original, con todo el embalaje y accesorios.
- Para artículos no defectuosos, el producto debe estar sin usar y en condiciones de reventa.
- Para artículos defectuosos, dañados o incorrectos, notifíquenos inmediatamente después de la entrega para que podamos resolver el problema rápidamente.
Intercambios
Si desea cambiar su artículo, la forma más rápida es devolverlo. Una vez procesada la devolución, puede realizar un nuevo pedido del artículo que prefiera.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su artículo devuelto, le notificaremos el estado de aprobación.
- Si se aprueba, su reembolso se procesará nuevamente a su método de pago original dentro de los 5 días hábiles .
- Tenga en cuenta que su banco o proveedor de tarjeta de crédito puede tardar más tiempo en publicar el reembolso.
- Si han pasado más de 7 días hábiles desde la aprobación de su reembolso y no lo ha recibido, comuníquese con nosotros a contact@carmoods.com .
Preguntas frecuentes (FAQ)
Q1: ¿Quién paga el envío de devolución?
- Carmoods.com cubre los costos de envío de devolución.
P2: ¿Puedo devolver artículos en oferta o productos con descuento?
- Sí, los artículos en oferta se pueden devolver dentro del mismo período de devolución de 30 días , siempre que cumplan con las condiciones de devolución.
P3: ¿Puedo devolver artículos abiertos?
- Los artículos abiertos solo se pueden devolver si están defectuosos, dañados o son incorrectos . Los artículos sin defectos deben permanecer sin usar y en su estado original.
P4: ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi reembolso?
- Los reembolsos generalmente se procesan dentro de los 5 días hábiles posteriores a la aprobación, pero su banco o proveedor de pagos puede demorar más.
Q5: ¿Puedo cambiarlo en lugar de recibir un reembolso?
- Sí. Si desea un producto diferente, puede devolver el artículo original y realizar un nuevo pedido.