Política de devoluciones
En Carmoods.com aceptamos devoluciones y cambios tanto de productos defectuosos como no defectuosos. Esta política se aplica a las compras realizadas en nuestra tienda online y se suma a cualquier derecho que pueda corresponderle en virtud de la legislación de consumo aplicable.
Plazo de devolución de 30 días
Puede solicitar una devolución o un cambio en un plazo de 30 días desde la recepción de su pedido.
Cómo iniciar una devolución o un cambio
Escríbanos a contact@carmoods.com indicando su número de pedido y el motivo de la devolución o del cambio.
Revisaremos su solicitud y le enviaremos las instrucciones de devolución. No envíe ningún artículo antes de que se haya aprobado su devolución. Las devoluciones enviadas sin aprobación previa podrían no aceptarse o sufrir retrasos.
Devoluciones de productos no defectuosos
Aceptamos devoluciones por cambio de opinión dentro del plazo de devolución de 30 días cuando el artículo está sin usar, en su estado original y en condiciones de reventa, con su embalaje y accesorios originales, cuando corresponda.
Los gastos de envío de las devoluciones de productos no defectuosos o por cambio de opinión corren a cargo del cliente. Utilice un servicio de envío con seguimiento y conserve la información de seguimiento hasta que se complete la devolución.
Artículos defectuosos, dañados o incorrectos
Si su artículo llega defectuoso, dañado o no corresponde a lo que pidió, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en contact@carmoods.com.
Es posible que le pidamos fotos o un vídeo corto para evaluar el problema. Si es necesaria una devolución debido a un defecto, un daño o un error por nuestra parte, Carmoods.com cubrirá los gastos razonables de envío de la devolución y le facilitará las instrucciones para realizarla.
Cambios
Aceptamos cambios dentro del mismo plazo de 30 días tanto de productos defectuosos como no defectuosos, sujetos a las condiciones de devolución aplicables y a la disponibilidad del producto. Póngase en contacto con nosotros antes de enviar el artículo para que podamos darle las instrucciones correctas.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le confirmaremos si se ha aprobado el reembolso.
- Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original en un plazo de 5 días hábiles desde la aprobación.
- Su banco, el emisor de su tarjeta o su proveedor de pagos pueden tardar un tiempo adicional en poner los fondos a su disposición.
- Si han pasado más de 7 días hábiles desde que se aprobó su reembolso, escríbanos a contact@carmoods.com.
Artículos en oferta y con descuento
Los artículos en oferta y con descuento pueden devolverse dentro del plazo de devolución de 30 días si cumplen las condiciones de devolución aplicables.
Artículos abiertos o usados
Para poder devolverse por cambio de opinión, los artículos no defectuosos deben estar sin usar y en su estado original. Si un artículo es defectuoso, está dañado o es incorrecto, póngase en contacto con nosotros aunque se haya abierto el embalaje para que podamos evaluar el problema.
Pedidos internacionales, aranceles e impuestos
En los pedidos entregados fuera de Australia pueden aplicarse aranceles aduaneros, impuestos y cargos de importación establecidos por el país de destino. Estos cargos los determinan las autoridades locales y, por lo general, corren a cargo del cliente, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
Sus derechos legales
Nada de lo dispuesto en esta política excluye, restringe ni sustituye los derechos o recursos del consumidor que no puedan excluirse legalmente conforme a las leyes aplicables a su compra. Cuando la legislación aplicable otorgue derechos más amplios que esta política, se aplicarán dichos derechos.
Contacto
Carmoods.com
705A/112 Goderich Street
East Perth WA 6004
Australia
Correo electrónico: contact@carmoods.com
Teléfono: +61 452 563 271
Lunes a viernes: 9:00–17:00 AWST
