Palautuskäytäntö
Carmoods.com hyväksyy palautukset ja vaihdot sekä viallisille että virheettömille tuotteille. Tämä käytäntö koskee verkkokaupastamme tehtyjä ostoksia, ja se on voimassa sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisten oikeuksiesi lisäksi.
30 päivän palautusaika
Voit pyytää palautusta tai vaihtoa 30 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
Näin aloitat palautuksen tai vaihdon
Ota meihin yhteyttä osoitteeseen contact@carmoods.com ja ilmoita tilausnumerosi sekä palautuksen tai vaihdon syy.
Käsittelemme pyyntösi ja lähetämme sinulle palautusohjeet. Älä lähetä tuotetta takaisin ennen kuin palautuksesi on hyväksytty. Ilman ennakkohyväksyntää lähetettyjä palautuksia ei välttämättä hyväksytä, tai niiden käsittely voi viivästyä.
Virheettömien tuotteiden palautukset
Hyväksymme mielenmuutokseen perustuvat palautukset 30 päivän palautusajan kuluessa, kun tuote on käyttämätön, alkuperäisessä kunnossa ja jälleenmyyntikelpoinen, ja mukana ovat alkuperäinen pakkaus ja tarvikkeet soveltuvin osin.
Virheettömien tuotteiden ja mielenmuutokseen perustuvien palautusten palautuskuluista vastaa asiakas. Käytä seurattavaa toimituspalvelua ja säilytä seurantatiedot, kunnes palautus on käsitelty loppuun.
Vialliset, vaurioituneet tai väärät tuotteet
Jos tuote saapuu viallisena, vaurioituneena tai eri tuotteena kuin tilasit, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteeseen contact@carmoods.com.
Saatamme pyytää valokuvia tai lyhyen videon ongelman arvioimiseksi. Jos palautus on tarpeen vian, vaurion tai meidän virheemme vuoksi, Carmoods.com maksaa kohtuulliset palautuskulut ja lähettää ohjeet palautusta varten.
Vaihdot
Hyväksymme vaihdot saman 30 päivän ajan kuluessa sekä viallisille että virheettömille tuotteille sovellettavien palautusehtojen ja tuotteen saatavuuden mukaisesti. Ota meihin yhteyttä ennen tuotteen lähettämistä takaisin, jotta voimme antaa oikeat ohjeet.
Hyvitykset
Kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu, vahvistamme, onko hyvitys hyväksytty.
- Hyväksytyt hyvitykset maksetaan alkuperäiselle maksutavalle 5 arkipäivän kuluessa hyväksymisestä.
- Pankkisi, kortin myöntäjä tai maksupalvelun tarjoaja voi tarvita lisäaikaa varojen saattamiseksi käytettäväksi.
- Jos hyvityksen hyväksymisestä on kulunut yli 7 arkipäivää, ota meihin yhteyttä osoitteeseen contact@carmoods.com.
Ale- ja alennustuotteet
Ale- ja alennustuotteet voi palauttaa 30 päivän palautusajan kuluessa, jos ne täyttävät sovellettavat palautusehdot.
Avatut tai käytetyt tuotteet
Virheettömien tuotteiden on oltava käyttämättömiä ja alkuperäisessä kunnossa, jotta ne voidaan palauttaa mielenmuutoksen perusteella. Jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai väärä, ota meihin yhteyttä, vaikka pakkaus olisi avattu, jotta voimme arvioida ongelman.
Kansainväliset tilaukset, tullit ja verot
Australian ulkopuolelle toimitettaviin tilauksiin voidaan soveltaa kohdemaan perimiä tullimaksuja, veroja ja tuontimaksuja. Nämä maksut määräävät paikalliset viranomaiset, ja niistä vastaa yleensä asiakas, ellei sovellettava laki edellytä muuta.
Lakisääteiset oikeutesi
Mikään tässä käytännössä ei sulje pois, rajoita tai korvaa kuluttajan oikeuksia tai oikeussuojakeinoja, joita ei voida laillisesti sulkea pois ostokseesi sovellettavien lakien nojalla. Jos sovellettava laki antaa sinulle vahvemmat oikeudet kuin tämä käytäntö, sovelletaan näitä oikeuksia.
Yhteystiedot
Carmoods.com
705A/112 Goderich Street
East Perth WA 6004
Australia
Sähköposti: contact@carmoods.com
Puhelin: +61 452 563 271
Maanantai–perjantai: 9.00–17.00 AWST
