Politique de retour
Chez Carmoods.com, nous acceptons les retours et les échanges pour les produits défectueux comme non défectueux. Cette politique s'applique aux achats effectués sur notre boutique en ligne et s'ajoute aux droits dont vous pouvez bénéficier en vertu du droit de la consommation applicable.
Délai de retour de 30 jours
Vous pouvez demander un retour ou un échange dans un délai de 30 jours après la réception de votre commande.
Comment effectuer un retour ou un échange
Contactez-nous à l'adresse contact@carmoods.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour ou de l'échange.
Nous examinerons votre demande et vous transmettrons les instructions de retour. Veuillez ne pas renvoyer d'article avant que votre retour ait été approuvé. Les retours envoyés sans accord préalable pourront être refusés ou retardés.
Retours de produits non défectueux
Nous acceptons les retours pour changement d'avis dans le délai de retour de 30 jours lorsque l'article est inutilisé, dans son état d'origine et revendable, avec son emballage et ses accessoires d'origine le cas échéant.
Les frais de retour des articles non défectueux ou retournés pour changement d'avis sont à la charge du client. Veuillez utiliser un service d'expédition avec suivi et conserver vos informations de suivi jusqu'à la finalisation du retour.
Articles défectueux, endommagés ou erronés
Si votre article arrive défectueux, endommagé ou différent de ce que vous avez commandé, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse contact@carmoods.com.
Nous pourrons vous demander des photos ou une courte vidéo afin d'évaluer le problème. Si un retour est nécessaire en raison d'un défaut, d'un dommage ou d'une erreur de notre part, Carmoods.com prendra en charge les frais de retour raisonnables et vous fournira les instructions de retour.
Échanges
Nous acceptons les échanges dans la même période de 30 jours pour les produits défectueux comme non défectueux, sous réserve des conditions de retour applicables et de la disponibilité des produits. Contactez-nous avant de renvoyer l'article afin que nous puissions vous fournir les bonnes instructions.
Remboursements
Après réception et inspection de l'article retourné, nous vous confirmerons si le remboursement a été approuvé.
- Les remboursements approuvés sont effectués sur le moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 jours ouvrés suivant l'approbation.
- Votre banque, l'émetteur de votre carte ou votre prestataire de paiement peut avoir besoin d'un délai supplémentaire pour rendre les fonds disponibles.
- Si plus de 7 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre remboursement, contactez-nous à l'adresse contact@carmoods.com.
Articles soldés et remisés
Les articles soldés et remisés peuvent être retournés dans le délai de retour de 30 jours s'ils remplissent les conditions de retour applicables.
Articles ouverts ou utilisés
Pour pouvoir faire l'objet d'un retour pour changement d'avis, les articles non défectueux doivent être inutilisés et dans leur état d'origine. Si un article est défectueux, endommagé ou erroné, contactez-nous même si l'emballage a été ouvert afin que nous puissions évaluer le problème.
Commandes internationales, droits de douane et taxes
Pour les commandes livrées en dehors de l'Australie, des droits de douane, taxes et frais d'importation imposés par le pays de destination peuvent s'appliquer. Ces frais sont fixés par les autorités locales et sont généralement à la charge du client, sauf disposition contraire du droit applicable.
Vos droits légaux
Aucune disposition de la présente politique n'exclut, ne restreint ni ne remplace les droits ou recours des consommateurs qui ne peuvent légalement être exclus en vertu des lois applicables à votre achat. Lorsque le droit applicable prévoit des droits plus étendus que la présente politique, ces droits s'appliquent.
Contact
Carmoods.com
705A/112 Goderich Street
East Perth WA 6004
Australia
E-mail : contact@carmoods.com
Téléphone : +61 452 563 271
Du lundi au vendredi : 9h00–17h00 AWST
