Politique de retour et de remboursement

Chez Carmoods, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours et les échanges pour les produits défectueux et non-défectueux.

Délai de rétractation

Vous avez 30 jours à partir de la date de réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

Comment commencer un retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à contact@carmoods.com avec votre numéro de commande et votre motif de retour. Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons un étiquette d'expédition de retour et des instructions détaillées sur où envoyer votre article.

⚠️ Veuillez noter: Les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Conditions de retour

• Les articles doivent être retournés en condition originale, avec tout l'emballage et les accessoires.
• Pour les articles non défectueux, le produit doit être inutilisé et en condition de revente.
• Pour les articles défectueux, endommagés ou incorrects, veuillez nous notifier immédiatement à la livraison afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.

Échanges

Si vous souhaitez échanger votre article, le moyen le plus rapide est de retourner le produit. Une fois le retour traité, vous pouvez passer une nouvelle commande pour votre article préféré.

Remboursements

Une fois que nous avons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous informerons du statut d'approbation.

• Si approuvé, votre remboursement sera traité sur votre méthode de paiement d'origine dans 5 jours ouvrables.
• Veuillez noter que votre banque ou fournisseur de carte de crédit peut prendre du temps supplémentaire pour afficher le remboursement.
• Si plus de 7 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre remboursement et vous ne l'avez pas reçu, veuillez nous contacter à contact@carmoods.com.