Visszaküldési és visszatérítési szabályzat
A Carmoods-nál az Ön elégedettsége a mi prioritása. Ha nem vagy teljesen elégedett a vásárlásodal, elfogadjuk a visszaküldést és cserét mind a hibás, mind a hibamentes termékekre.
Visszaküldési időszak
30 napod van a rendelésed vételétől számítva visszaküldésre vagy cserére irányuló kérelem benyújtásához.
Hogyan kezdeményezz visszaküldést
A visszaküldés megkezdéséhez vedd fel velünk a kapcsolatot a contact@carmoods.com címen a rendelésszámodda és a visszaküldés okával. Miután jóváhagyták a kérelmét, megadjuk neked a visszaküldési szállítási címkét és részletes utasításokat, hogy hova küldd el a cikket.
⚠️ Kérjük vegyük figyelembe: Az előzetes engedély nélkül visszaküldött cikkeket nem fogadjuk el.
Visszaküldési feltételek
- Az áruknak eredeti állapotukban kell visszaérkezniük az összes csomagolással és kiegészítőkkel.
- Hibamentes áruk esetén a terméknek használatlannak és eladható állapotban kell lennie.
- Hibás, sérült vagy helytelen áruk esetén kérjük, értesítsen minket azonnal a szállítás időpontjában, hogy gyorsan megoldani tudjuk a problémát.
Cserék
Ha szeretnéd kicserélni az árut, a leggyorsabb módszer az, ha visszaküldöd az Ön által szerzett terméket. A visszaküldés feldolgozása után új rendelést adhatsz le az előnyben részesített cikkre.
Visszatérítések
Miután megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött árut, értesítünk a jóváhagyás állapotáról.
- Ha jóváhagyják, a visszatérítést az eredeti fizetési módra kezelik fel 5 munkanap alatt.
- Kérjük vegyük figyelembe, hogy a bankodnak vagy hitelkártya-kibocsátódnak további időre lehet szüksége a visszatérítés feladásához.
- Ha több mint 7 munkanap telt el a visszatérítésed jóváhagyása óta, és még nem kaptad meg, vedd fel velünk a kapcsolatot a contact@carmoods.com címen.
Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK)
K1: Ki fizeti a visszaküldési szállítást?
- A Carmoods.com fedezi a visszaküldési szállítás költségeit.
K2: Vissza tudom küldeni a kiárusított vagy kedvezményes termékeket?
- Igen, a kiárusított termékek vissza lehet küldeni ugyanabban a 30 napos visszaküldési időszakban, amennyiben megfelelnek a visszaküldési feltételeknek.
K3: Vissza tudom küldeni a megnyitott termékeket?
- A megnyitott termékeket csak akkor lehet visszaküldeni, ha hibás, sérült vagy helytelen. A hibamentes termékeknek használatlanoknak kell maradniuk és eredeti állapotban.
K4: Mennyi ideig tart a visszatérítés megérkezése?
- A visszatérítéseket általában 5 munkanap alatt kezelik a jóváhagyás után, de a bankok vagy fizetési szolgáltatók több időt is vehetnek igénybe.
K5: Kicserélhetem helyett visszatérítés helyett?
- Igen. Ha másik terméket szeretnél, vissza tudod küldeni az eredeti cikket és új rendelést adhatsz le.