Informativa sui rimborsi
Resi, rimborsi e cambi
Carmoods.com accetta resi e cambi sia di prodotti difettosi sia di prodotti non difettosi. Questa politica si applica agli acquisti effettuati nel nostro negozio online e si aggiunge ai diritti previsti dalla normativa applicabile a tutela dei consumatori.
Termine di reso di 30 giorni
Può richiedere un reso o un cambio per ripensamento entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Questo termine non limita i diritti o i rimedi previsti dalla legge applicabile per prodotti difettosi, danneggiati, inviati per errore o non conformi alla descrizione.
Come richiedere un reso o un cambio
Ci contatti all’indirizzo support@carmoods.com indicando il numero d’ordine e il motivo del reso o del cambio.
Esamineremo la richiesta e forniremo le istruzioni per il reso, specificando se verrà fornita un’etichetta prepagata. Ci contatti prima di rispedire l’articolo per confermare l’indirizzo e la procedura corretti.
Resi per ripensamento
Accettiamo resi per ripensamento entro 30 giorni se l’articolo è inutilizzato, nelle condizioni originali e idoneo alla rivendita, con imballaggio e accessori originali ove applicabile.
Queste condizioni riguardano i resi per ripensamento e non limitano i diritti previsti dalla legge per articoli difettosi o inviati per errore.
Spese di spedizione per resi e cambi per ripensamento
Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Se Carmoods fornisce un’etichetta di reso prepagata, anticipiamo il costo e lo detraiamo dal rimborso. Se non viene fornita un’etichetta prepagata, dovrà acquistare la spedizione di reso e restituire gli articoli seguendo le nostre istruzioni.
Il cliente paga anche la spedizione dell’articolo sostitutivo nell’ambito di un cambio per ripensamento.
Per un cambio diretto senza rimborso, invieremo una fattura per il costo dell’eventuale etichetta di reso prepagata e per la spedizione dell’articolo sostitutivo. Se paga autonomamente la spedizione di reso, la fattura includerà soltanto la consegna dell’articolo sostitutivo.
Articoli difettosi, danneggiati o errati
Se l’articolo è difettoso, arriva danneggiato o è diverso da quello ordinato, ci contatti all’indirizzo support@carmoods.com non appena ragionevolmente possibile.
Potremmo richiedere foto o un breve video per valutare il problema. A seconda del problema e dei diritti previsti dalla normativa applicabile, può essere disponibile una riparazione, sostituzione o un rimborso.
Se il reso è necessario a causa di un difetto confermato, un danno o un nostro errore, Carmoods coprirà le ragionevoli spese di restituzione e fornirà le istruzioni. In caso di sostituzione, copriremo anche le spese di consegna dell’articolo sostitutivo.
Non è necessario l’imballaggio originale per richiedere un rimedio per articoli difettosi.
Cambi
Accettiamo cambi per ripensamento entro 30 giorni dalla consegna, nel rispetto delle condizioni sopra indicate e in base alla disponibilità del prodotto.
Ci contatti all’indirizzo support@carmoods.com per confermare la disponibilità e ricevere istruzioni. Le spese di spedizione per i cambi per ripensamento sono illustrate sopra.
Il termine di 30 giorni non limita i diritti previsti dalla legge per articoli difettosi, danneggiati o inviati per errore.
Rimborsi
Dopo aver ricevuto e ispezionato l’articolo restituito, comunicheremo l’esito.
- I rimborsi approvati vengono emessi sul metodo di pagamento originale entro cinque giorni lavorativi dall’approvazione.
- Per i resi per ripensamento, il costo dell’eventuale etichetta di reso prepagata pagato da Carmoods verrà detratto dal rimborso.
- La banca, l’emittente della carta o il fornitore di servizi di pagamento potrebbe impiegare altro tempo per rendere disponibili i fondi.
- Se sono trascorsi più di sette giorni lavorativi dall’approvazione del rimborso, contatti support@carmoods.com.
Articoli in saldo e scontati
Gli articoli in saldo e scontati possono essere restituiti per ripensamento entro 30 giorni se soddisfano le condizioni applicabili.
I diritti previsti dalla legge per articoli difettosi, danneggiati, inviati per errore o non conformi alla descrizione si applicano anche a questi articoli.
Articoli aperti o utilizzati
Gli articoli non difettosi devono essere inutilizzati e nelle condizioni originali per poter essere restituiti per ripensamento.
Se un articolo è difettoso, danneggiato o inviato per errore, ci contatti anche se è stato aperto o utilizzato. L’apertura dell’imballaggio o l’uso non comportano, di per sé, la perdita dei diritti previsti dalla normativa applicabile.
Ordini internazionali, dazi e imposte
Gli ordini consegnati fuori dall’Australia possono essere soggetti a dazi, imposte e oneri di importazione del paese di destinazione. Tali oneri sono stabiliti dalle autorità locali e sono generalmente a carico del cliente, salvo diversa disposizione di legge.
Diritti previsti dalla legge
Nulla in questa politica esclude, limita o sostituisce diritti o rimedi dei consumatori che non possono essere esclusi per legge, inclusi quelli previsti dall’Australian Consumer Law (legge australiana a tutela dei consumatori), ove applicabile.
Se la normativa applicabile prevede diritti più ampi rispetto a questa politica, tali diritti prevalgono.
