Politica di restituzione e rimborso
Su Carmoods, la tua soddisfazione è la nostra priorità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, accettiamo resi e scambi sia per i prodotti difettosi che per quelli senza difetti.
Periodo di restituzione
Hai 30 giorni dalla data di ricezione del tuo ordine per richiedere un reso o uno scambio.
Come avviare un reso
Per avviare un reso, contattaci a contact@carmoods.com con il tuo numero d'ordine e il motivo del reso. Una volta approvata la tua richiesta, ti forniremo un'etichetta di spedizione del reso e istruzioni dettagliate su dove inviare il tuo articolo.
⚠️ Si prega di notare: Gli articoli restituiti senza autorizzazione preventiva non verranno accettati.
Condizioni di restituzione
- Gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali con tutti i pacchetti e gli accessori.
- Per gli articoli senza difetti, il prodotto deve essere inutilizzato e in condizioni di vendita.
- Per articoli difettosi, danneggiati o errati, si prega di notificarci immediatamente al momento della consegna in modo che possiamo risolvere il problema rapidamente.
Scambi
Se desideri scambiare il tuo articolo, il modo più veloce è restituire il prodotto che hai. Una volta elaborato il reso, puoi effettuare un nuovo ordine per l'articolo che preferisci.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo reso, ti comunicheremo lo stato di approvazione.
- Se approvato, il tuo rimborso verrà elaborato di nuovo sul tuo metodo di pagamento originale entro 5 giorni lavorativi.
- Si prega di notare che la tua banca o il fornitore della carta di credito potrebbe aver bisogno di tempo aggiuntivo per registrare il rimborso.
- Se sono trascorsi più di 7 giorni lavorativi dall'approvazione del rimborso e non lo hai ricevuto, contattaci a contact@carmoods.com.
Domande frequenti (FAQ)
D1: Chi paga il costo del reso?
- Carmoods.com copre i costi di spedizione del reso.
D2: Posso restituire articoli in saldo o prodotti scontati?
- Sì, gli articoli in saldo possono essere restituiti entro lo stesso periodo di restituzione di 30 giorni, a condizione che soddisfino le condizioni di restituzione.
D3: Posso restituire articoli aperti?
- Gli articoli aperti possono essere restituiti solo se sono difettosi, danneggiati o errati. Gli articoli senza difetti devono rimanere inutilizzati e nelle loro condizioni originali.
D4: Quanto tempo impiega per ricevere il mio rimborso?
- I rimborsi vengono generalmente elaborati entro 5 giorni lavorativi dall'approvazione, ma la tua banca o il fornitore di pagamento potrebbe impiegare più tempo.
D5: Posso scambiare al posto di un rimborso?
- Sì. Se desideri un prodotto diverso, puoi restituire l'articolo originale e effettuare un nuovo ordine.