Politica di reso e rimborso
Per Carmoods, la tua soddisfazione è la nostra priorità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, accettiamo resi e cambi sia per prodotti difettosi che non difettosi.
Periodo di reso
Hai 30 giorni di tempo dalla data di ricezione dell'ordine per richiedere un reso o un cambio.
Come avviare un reso
Per avviare una procedura di reso, contattaci all'indirizzo contact@carmoods.com indicando il numero dell'ordine e il motivo del reso. Una volta approvata la richiesta, ti forniremo un'etichetta di spedizione per il reso e istruzioni dettagliate su dove inviare il tuo articolo.
⚠️ Nota bene: gli articoli restituiti senza previa autorizzazione non saranno accettati.
Condizioni per i resi
- Gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni originali, con tutti gli imballaggi e gli accessori.
- Per gli articoli non difettosi, il prodotto deve essere inutilizzato e in condizioni tali da poter essere rivendito.
- In caso di articoli difettosi, danneggiati o errati, vi preghiamo di comunicarcelo immediatamente al momento della consegna, in modo da poter risolvere tempestivamente il problema.
Scambi
Se desideri cambiare un articolo, il modo più veloce è restituire il prodotto che hai. Una volta elaborato il reso, puoi effettuare un nuovo ordine per l'articolo che preferisci.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti informeremo sullo stato di approvazione.
- Se approvato, il rimborso verrà elaborato sul metodo di pagamento originale entro 5 giorni lavorativi .
- Si prega di notare che la banca o il fornitore della carta di credito potrebbero impiegare più tempo per effettuare il rimborso.
- Se sono trascorsi più di 7 giorni lavorativi dall'approvazione del rimborso e non lo hai ricevuto, contattaci all'indirizzo contact@carmoods.com .
Domande frequenti (FAQ)
D1: Chi paga le spese di spedizione per il reso?
- Carmoods.com copre le spese di spedizione per il reso.
D2: Posso restituire articoli in saldo o prodotti scontati?
- Sì, gli articoli in saldo possono essere restituiti entro lo stesso periodo di reso di 30 giorni , a condizione che rispettino le condizioni di reso.
D3: Posso restituire gli articoli aperti?
- Gli articoli aperti possono essere restituiti solo se difettosi, danneggiati o errati . Gli articoli non difettosi devono rimanere inutilizzati e nelle condizioni originali.
D4: Quanto tempo ci vuole per ricevere il rimborso?
- Solitamente i rimborsi vengono elaborati entro 5 giorni lavorativi dall'approvazione, ma la tua banca o il tuo fornitore di servizi di pagamento potrebbero impiegare più tempo.
D5: Posso effettuare un cambio anziché un rimborso?
- Sì. Se desideri un prodotto diverso, puoi restituire l'articolo originale ed effettuare un nuovo ordine.
