返品・払い戻しポリシー
Carmoods では、お客様の満足度が最優先です。ご購入にご満足いただけない場合は、欠陥のある製品と欠陥のない製品の両方に対して、返品と交換をお受けしています。
返品期間
ご注文を受け取った日から30日以内に返品または交換をリクエストできます。
返品の始め方
返品を開始するには、ご注文番号と返品理由を添えてcontact@carmoods.comまでお問い合わせください。ご申請が承認されましたら、返品送料ラベルと商品の送付先に関する詳しい指示をお知らせします。
⚠️注意: 事前の承認なく返品されたアイテムは受け入れられません。
返品条件
- アイテムは、すべての梱包と付属品とともに、元の状態で返品される必要があります。
- 欠陥のないアイテムの場合、製品は未使用で再販可能な状態である必要があります。
- 欠陥のある、破損した、または不正なアイテムの場合は、配達時にすぐにお知らせください。迅速に解決できるようにします。
交換
商品を交換したい場合は、お持ちの製品を返品するのが最速です。返品が処理されたら、ご希望の商品の新しい注文を行うことができます。
払い戻し
返品商品をお受け取りして検査したら、承認ステータスについてお知らせします。
- 承認された場合、払い戻しは5営業日以内に元の支払い方法に処理されます。
- 銀行またはクレジットカード会社が払い戻しを転記するのに追加の時間が必要な場合があることに注意してください。
- 払い戻し承認から7営業日以上が経過してもまだ受け取っていない場合は、contact@carmoods.comまでお問い合わせください。
よくある質問 (FAQ)
Q1: 返品送料は誰が払いますか?
- Carmoods.com が返品送料をカバーします。
Q2: セール商品や割引商品を返品できますか?
- はい、セール商品は同じ30日間の返品期間内に返品でき、返品条件を満たしている場合に限ります。
Q3: 開いたアイテムを返品できますか?
- 開いたアイテムは、欠陥、破損、または不正な場合のみ返品できます。欠陥のないアイテムは、未使用の状態で元の状態のままである必要があります。
Q4: 払い戻しを受け取るのにどのくらい時間がかかりますか?
- 払い戻しは通常、承認から5営業日以内に処理されますが、お客様の銀行または支払いプロバイダーはさらに長い時間がかかる場合があります。
Q5: 払い戻しの代わりに交換できますか?
- はい。別の製品をご希望の場合は、元のアイテムを返品して新規注文を行うことができます。