返品ポリシー
Carmoods.comでは、不良品および不良品以外の商品のいずれについても返品・交換を受け付けております。本ポリシーは当オンラインストアでのご購入に適用され、適用される消費者法に基づいてお客様が有する権利に追加されるものです。
30日間の返品期間
返品または交換のご依頼は、ご注文の商品を受け取ってから30日以内に行うことができます。
返品・交換の手続き方法
contact@carmoods.comまで、注文番号と返品または交換の理由を添えてご連絡ください。
ご依頼内容を確認のうえ、返品手順をご案内いたします。返品が承認される前に商品を返送しないでください。事前の承認なく返送された商品は、お受けできない場合や、処理が遅れる場合があります。
不良品以外の返品
お客様のご都合による返品は、30日間の返品期間内で、商品が未使用で元の状態のまま、再販売可能な状態であり、該当する場合は元の梱包材や付属品が揃っている場合に受け付けております。
不良品以外の返品およびお客様のご都合による返品の返送料は、お客様のご負担となります。追跡可能な配送サービスをご利用いただき、返品手続きが完了するまで追跡情報を保管してください。
不良品、破損品、誤った商品
お届けした商品に不良や破損があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、できるだけ早くcontact@carmoods.comまでご連絡ください。
問題の確認のため、写真や短い動画をお願いする場合があります。不良、破損、または当店の誤りにより返品が必要な場合は、Carmoods.comが妥当な返送料を負担し、返品手順をご案内いたします。
交換
不良品および不良品以外の商品のいずれについても、該当する返品条件と在庫状況に応じて、同じ30日間の期間内で交換を受け付けております。正しい手順をご案内できるよう、商品を返送する前に当店までご連絡ください。
返金
返品された商品の受領・検品後、返金が承認されたかどうかをお知らせいたします。
- 承認された返金は、承認から5営業日以内に元のお支払い方法へ返金されます。
- 銀行、カード発行会社、または決済サービス提供者によっては、返金額がご利用可能になるまでさらに時間がかかる場合があります。
- 返金の承認から7営業日以上経過した場合は、contact@carmoods.comまでご連絡ください。
セール品・割引商品
セール品および割引商品も、該当する返品条件を満たしていれば、30日間の返品期間内に返品いただけます。
開封済みまたは使用済みの商品
お客様のご都合による返品の対象となるには、不良品以外の商品は未使用かつ元の状態である必要があります。商品に不良、破損、または誤りがある場合は、梱包を開封していても問題を確認いたしますので、当店までご連絡ください。
海外からのご注文、関税および税金
オーストラリア国外にお届けするご注文については、配送先の国で課される関税、税金、輸入手数料が発生する場合があります。これらの費用は現地当局によって決定され、適用される法律で別段の定めがない限り、原則としてお客様のご負担となります。
法定の権利
本ポリシーのいかなる内容も、ご購入に適用される法律のもとで法的に排除できない消費者の権利または救済措置を排除、制限、または置き換えるものではありません。適用される法律が本ポリシーよりも強い権利を定めている場合は、その権利が適用されます。
お問い合わせ
Carmoods.com
705A/112 Goderich Street
East Perth WA 6004
Australia
メール： contact@carmoods.com
電話： +61 452 563 271
月曜日–金曜日：9:00–17:00 AWST
