Retour- en terugbetalingsbeleid
Bij Carmoods is uw tevredenheid onze prioriteit. Als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, accepteren wij retouren en uitwisselingen voor zowel defecte als niet-defecte producten.
Retourperiode
U hebt 30 dagen vanaf de date waarop u uw bestelling hebt ontvangen om een retour of uitwisseling aan te vragen.
Een retour starten
Om een retour in te dienen, neem contact met ons op via contact@carmoods.com met uw ordernummer en retourningsreden. Zodra uw aanvraag is goedgekeurd, geven wij u een retourl label voor verzending en gedetailleerde instructies waar u uw artikel naartoe kunt versturen.
⚠️ Let op: Artikelen die zonder voorafgaande autorisatie worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd.
Retourvoorwaarden
- Artikelen moeten in hun originele staat met alle verpakking en accessoires worden geretourneerd.
- Voor niet-defecte artikelen moet het product ongebruikt en in verkoopbare staat zijn.
- Voor defecte, beschadigde of onjuiste artikelen: gelieve ons onmiddellijk na levering in te lichten zodat we het probleem snel kunnen oplossen.
Uitwisselingen
Als u uw artikel wilt uitwisselen, is het snelste dat u het product terugzendt dat u hebt. Zodra de retour is verwerkt, kunt u een nieuwe bestelling plaatsen voor uw voorkeur artikel.
Terugbetalingen
Zodra we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, informeren we u over de goedkeuringsstatus.
- Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling binnen 5 werkdagen verwerkt naar uw originele betalingswijze.
- Houd er rekening mee dat uw bank of creditcardverstrekker mogelijk extra tijd nodig heeft om de terugbetaling over te boeken.
- Als meer dan 7 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van uw terugbetaling en u hebt deze niet ontvangen, neem dan contact met ons op via contact@carmoods.com.
Veelgestelde vragen (FAQ)
V1: Wie betaalt de retourkosten?
- Carmoods.com dekt de retourkosten.
V2: Kan ik opgeruimde of gereduceerde producten retourneren?
- Ja, uitverkochte artikelen kunnen binnen dezelfde retourperiode van 30 dagen worden geretourneerd, op voorwaarde dat ze aan de retourvoorwaarden voldoen.
V3: Kan ik geopende artikelen retourneren?
- Geopende artikelen kunnen alleen worden geretourneerd als ze defect, beschadigd of onjuist zijn. Niet-defecte artikelen moeten ongebruikt en in originele staat blijven.
V4: Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?
- Terugbetalingen worden meestal binnen 5 werkdagen na goedkeuring verwerkt, maar uw bank of betalingsverstrekker kan langer duren.
V5: Kan ik ruilen in plaats van een terugbetaling?
- Ja. Als u een ander product wilt, kunt u het originele artikel retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.