Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij Carmoods staat uw tevredenheid voorop. Bent u niet volledig tevreden met uw aankoop, dan accepteren we retouren en uitwisselingen voor zowel defecte als niet-defecte producten.

Retourperiode

U heeft 30 dagen vanaf de ontvangstdatum van uw bestelling om een retour of uitwisseling aan te vragen.

Een retour starten

Neem contact met ons op via contact@carmoods.com met uw ordernummer en reden voor retour om een retour in te stellen. Zodra uw verzoek is goedgekeurd, stellen we u een retourlabel en gedetailleerde instructies ter beschikking over waar u uw artikel heen kunt sturen.

⚠️ Opmerking: Artikelen die zonder voorafgaande autorisatie worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd.

Voorwaarden voor retouren

• Artikelen moeten in originele staat met al zijn verpakking en accessoires worden geretourneerd.
• Voor niet-defecte artikelen moet het product ongebruikt en in verkoopbare staat zijn.
• Voor defecte, beschadigde of onjuiste artikelen dient u ons onmiddellijk na levering in kennis te stellen zodat we het probleem snel kunnen oplossen.

Uitwisselingen

Wilt u uw artikel omruilen, dan is de snelste manier om het product terug te sturen. Zodra de retour is verwerkt, kunt u een nieuwe bestelling voor uw gewenste artikel plaatsen.

Terugbetalingen

Zodra we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en geinspecteerd, stellen we u in kennis van de goedkeuringsstatus.

• Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling binnen 5 werkdagen naar uw originele betalingsmethode verwerkt.
• Houd er rekening mee dat uw bank of creditcardmaatschappij extra tijd nodig heeft om de terugbetaling te boeken.
• Indien meer dan 7 werkdagen zijn verstreken sinds uw terugbetalingsgoedkeuring en u deze niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via contact@carmoods.com.