Retourbeleid
Bij Carmoods.com accepteren wij retouren en ruilingen van zowel defecte als niet-defecte producten. Dit beleid is van toepassing op aankopen via onze webwinkel en geldt aanvullend op eventuele rechten die u hebt op grond van het toepasselijke consumentenrecht.
Retourtermijn van 30 dagen
U kunt een retour of ruiling aanvragen binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling.
Een retour of ruiling aanvragen
Neem contact met ons op via contact@carmoods.com en vermeld uw bestelnummer en de reden van de retour of ruiling.
Wij beoordelen uw verzoek en sturen u de retourinstructies. Stuur een artikel niet terug voordat uw retour is goedgekeurd. Retouren die zonder voorafgaande goedkeuring worden verzonden, worden mogelijk niet geaccepteerd of kunnen vertraging oplopen.
Retouren van niet-defecte artikelen
Wij accepteren retouren wegens bedenktijd binnen de retourtermijn van 30 dagen als het artikel ongebruikt, in originele staat en geschikt voor wederverkoop is, indien van toepassing met de originele verpakking en accessoires.
De verzendkosten voor retouren van niet-defecte artikelen of wegens bedenktijd komen voor rekening van de klant. Gebruik een verzendservice met track-and-trace en bewaar uw trackinggegevens totdat de retour is afgerond.
Defecte, beschadigde of verkeerde artikelen
Is uw artikel defect of beschadigd aangekomen, of wijkt het af van wat u hebt besteld? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via contact@carmoods.com.
Wij kunnen u om foto's of een korte video vragen om het probleem te beoordelen. Als een retour nodig is vanwege een defect, schade of een fout van onze kant, vergoedt Carmoods.com de redelijke retourverzendkosten en ontvangt u instructies voor de retour.
Ruilen
Wij accepteren ruilingen binnen dezelfde periode van 30 dagen voor zowel defecte als niet-defecte producten, onder voorbehoud van de geldende retourvoorwaarden en de beschikbaarheid van het product. Neem contact met ons op voordat u het artikel terugstuurt, zodat wij u de juiste instructies kunnen geven.
Terugbetalingen
Nadat het geretourneerde artikel is ontvangen en gecontroleerd, laten wij u weten of de terugbetaling is goedgekeurd.
- Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 5 werkdagen na goedkeuring via de oorspronkelijke betaalmethode uitgevoerd.
- Uw bank, kaartuitgever of betaalprovider heeft mogelijk extra tijd nodig om het bedrag beschikbaar te stellen.
- Zijn er meer dan 7 werkdagen verstreken sinds uw terugbetaling is goedgekeurd? Neem dan contact met ons op via contact@carmoods.com.
Uitverkoop- en kortingsartikelen
Uitverkoop- en kortingsartikelen kunnen binnen de retourtermijn van 30 dagen worden geretourneerd als ze aan de geldende retourvoorwaarden voldoen.
Geopende of gebruikte artikelen
Niet-defecte artikelen moeten ongebruikt en in originele staat zijn om in aanmerking te komen voor een retour wegens bedenktijd. Is een artikel defect, beschadigd of verkeerd? Neem dan contact met ons op, ook als de verpakking al is geopend, zodat wij het probleem kunnen beoordelen.
Internationale bestellingen, invoerrechten en belastingen
Voor bestellingen die buiten Australië worden geleverd, kunnen douanerechten, belastingen en invoerkosten van het land van bestemming van toepassing zijn. Deze kosten worden door de lokale autoriteiten vastgesteld en komen doorgaans voor rekening van de klant, tenzij het toepasselijke recht anders bepaalt.
Uw wettelijke rechten
Niets in dit beleid sluit consumentenrechten of rechtsmiddelen uit, beperkt deze of vervangt deze, voor zover die op grond van de wetgeving die op uw aankoop van toepassing is niet wettelijk kunnen worden uitgesloten. Waar het toepasselijke recht sterkere rechten biedt dan dit beleid, gelden die rechten.
Contact
Carmoods.com
705A/112 Goderich Street
East Perth WA 6004
Australia
E-mail: contact@carmoods.com
Telefoon: +61 452 563 271
Maandag–vrijdag: 9:00–17:00 AWST
