Política de Devolução
Na Carmoods.com, aceitamos devoluções e trocas de produtos com defeito e sem defeito. Esta política se aplica a compras feitas em nossa loja on-line e complementa quaisquer direitos que você possa ter segundo a legislação de defesa do consumidor aplicável.
Prazo de Devolução de 30 Dias
Você pode solicitar uma devolução ou troca em até 30 dias após o recebimento do pedido.
Como Iniciar uma Devolução ou Troca
Entre em contato conosco pelo e-mail contact@carmoods.com informando o número do pedido e o motivo da devolução ou troca.
Analisaremos sua solicitação e enviaremos as instruções de devolução. Não envie nenhum item de volta antes que sua devolução seja aprovada. Devoluções enviadas sem aprovação prévia podem não ser aceitas ou podem sofrer atrasos.
Devoluções de Produtos sem Defeito
Aceitamos devoluções por arrependimento dentro do prazo de devolução de 30 dias quando o item estiver sem uso, em sua condição original e apto para revenda, com a embalagem e os acessórios originais, quando aplicável.
O frete de devolução de produtos sem defeito ou devolvidos por arrependimento é de responsabilidade do cliente. Utilize um serviço de envio com rastreamento e guarde as informações de rastreamento até a conclusão da devolução.
Itens com Defeito, Danificados ou Incorretos
Se o seu item chegar com defeito, danificado ou diferente do que você pediu, entre em contato conosco o quanto antes pelo e-mail contact@carmoods.com.
Poderemos solicitar fotos ou um vídeo curto para nos ajudar a avaliar o problema. Se a devolução for necessária por defeito, dano ou erro nosso, a Carmoods.com arcará com o custo razoável do frete de devolução e fornecerá as instruções para a devolução.
Trocas
Aceitamos trocas dentro do mesmo prazo de 30 dias para produtos com defeito e sem defeito, sujeitas às condições de devolução aplicáveis e à disponibilidade do produto. Entre em contato conosco antes de enviar o item de volta para que possamos fornecer as instruções corretas.
Reembolsos
Após o recebimento e a inspeção do item devolvido, confirmaremos se o reembolso foi aprovado.
- Os reembolsos aprovados são feitos na forma de pagamento original em até 5 dias úteis após a aprovação.
- Seu banco, a operadora do cartão ou o provedor de pagamento pode levar mais tempo para disponibilizar o valor.
- Se já tiverem se passado mais de 7 dias úteis desde a aprovação do seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail contact@carmoods.com.
Itens em Promoção e com Desconto
Itens em promoção e com desconto podem ser devolvidos dentro do prazo de devolução de 30 dias, desde que atendam às condições de devolução aplicáveis.
Itens Abertos ou Usados
Itens sem defeito devem estar sem uso e em sua condição original para se qualificarem para devolução por arrependimento. Se um item estiver com defeito, danificado ou incorreto, entre em contato conosco mesmo que a embalagem tenha sido aberta, para que possamos avaliar o problema.
Pedidos Internacionais, Tarifas e Impostos
Para pedidos entregues fora da Austrália, podem ser cobrados tarifas alfandegárias, impostos e taxas de importação pelo país de destino. Esses encargos são definidos pelas autoridades locais e, em geral, são de responsabilidade do cliente, salvo disposição em contrário da legislação aplicável.
Seus Direitos Legais
Nada nesta política exclui, restringe ou substitui quaisquer direitos ou recursos do consumidor que não possam ser legalmente excluídos pelas leis aplicáveis à sua compra. Quando a legislação aplicável conceder direitos mais amplos do que esta política, esses direitos prevalecerão.
Contato
Carmoods.com
705A/112 Goderich Street
East Perth WA 6004
Australia
E-mail: contact@carmoods.com
Telefone: +61 452 563 271
Segunda a sexta: 9:00–17:00 AWST
