Politica de retur și rambursare
La Carmoods, satisfacția dumneavoastră este prioritatea noastră. Dacă nu sunteți pe deplin mulțumit de achiziția dumneavoastră, acceptăm retururi și schimburi atât pentru produsele defecte, cât și pentru cele non-defective.
Perioada de retur
Aveți la dispoziție 30 de zile de la data primirii comenzii pentru a solicita un retur sau un schimb.
Cum se inițiază un retur
Pentru a iniția un retur, vă rugăm să ne contactați la contact@carmoods.com cu numărul comenzii și motivul returului. Odată ce cererea dumneavoastră este aprobată, vă vom furniza o etichetă de retur pentru expediere și instrucțiuni detaliate despre unde să trimiteți articolul.
⚠️ Vă rugăm să rețineți: Articolele returnate fără autorizare prealabilă nu vor fi acceptate.
Condiții pentru retururi
- Articolele trebuie returnate în starea lor originală, cu toate ambalajele și accesoriile.
- Pentru articolele non-defective, produsul trebuie să fie neutilizat și în stare de revânzare.
- Pentru articolele defecte, deteriorate sau incorecte, vă rugăm să ne anunțați imediat la livrare, pentru a putea rezolva problema prompt.
Schimburi
Dacă doriți să schimbați articolul, cel mai rapid mod este să returnați produsul pe care îl aveți. Odată ce returul este procesat, puteți plasa o nouă comandă pentru articolul preferat.
Rambursări
Odată ce primim și inspectăm articolul returnat, vă vom notifica cu privire la stadiul aprobării.
- Dacă este aprobată, rambursarea dumneavoastră va fi procesată înapoi la metoda de plată originală în termen de 5 zile lucrătoare.
- Vă rugăm să rețineți că banca sau furnizorul de card de credit poate necesita timp suplimentar pentru a înregistra rambursarea.
- Dacă au trecut mai mult de 7 zile lucrătoare de la aprobarea rambursării și nu ați primit-o, vă rugăm să ne contactați la contact@carmoods.com.
Întrebări frecvente (FAQ)
Î1: Cine plătește pentru transportul de retur?
- Carmoods.com acoperă costurile de transport pentru retur.
Î2: Pot returna articole la reducere sau produse cu preț redus?
- Da, articolele la reducere pot fi returnate în aceeași perioadă de retur de 30 de zile, cu condiția să îndeplinească condițiile de retur.
Î3: Pot returna articole deschise?
- Articolele deschise pot fi returnate numai dacă sunt defecte, deteriorate sau incorecte. Articolele non-defective trebuie să rămână neutilizate și în starea originală.
Î4: Cât durează până primesc rambursarea?
- Rambursările sunt de obicei procesate în termen de 5 zile lucrătoare după aprobare, dar banca sau furnizorul de plăți poate dura mai mult.
Î5: Pot schimba în loc de rambursare?
- Da. Dacă doriți un produs diferit, puteți returna articolul original și plasa o nouă comandă.
