Politica de rambursare
La Carmoods.com, acceptăm returnări și schimburi atât pentru produse defecte, cât și pentru produse fără defecte. Această politică se aplică achizițiilor efectuate prin magazinul nostru online și se adaugă oricăror drepturi pe care le puteți avea conform legislației aplicabile privind protecția consumatorilor.
Termen de returnare de 30 de zile
Puteți solicita o returnare sau un schimb în termen de 30 de zile de la primirea comenzii.
Cum inițiați o returnare sau un schimb
Contactați-ne la contact@carmoods.com menționând numărul comenzii și motivul returnării sau al schimbului.
Vom analiza solicitarea dumneavoastră și vă vom trimite instrucțiunile de returnare. Vă rugăm să nu trimiteți înapoi niciun produs înainte ca returnarea să fie aprobată. Returnările trimise fără aprobare prealabilă pot să nu fie acceptate sau pot întârzia.
Returnarea produselor fără defecte
Acceptăm returnări din motive de răzgândire în termenul de returnare de 30 de zile, dacă produsul este nefolosit, în starea inițială și poate fi revândut, împreună cu ambalajul și accesoriile originale, după caz.
Costul transportului de retur pentru produsele fără defecte/returnate din motive de răzgândire este responsabilitatea clientului. Vă rugăm să folosiți un serviciu de livrare cu urmărire și să păstrați informațiile de urmărire până la finalizarea returnării.
Produse defecte, deteriorate sau greșite
Dacă produsul ajunge defect, deteriorat sau diferit de ceea ce ați comandat, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil la contact@carmoods.com.
Vă putem solicita fotografii sau un scurt videoclip pentru a ne ajuta să evaluăm problema. Dacă returnarea este necesară din cauza unui defect, a unei deteriorări sau a unei erori din partea noastră, Carmoods.com va acoperi costul rezonabil al transportului de retur și vă va oferi instrucțiunile de returnare.
Schimburi
Acceptăm schimburi în aceeași perioadă de 30 de zile atât pentru produsele defecte, cât și pentru cele fără defecte, în funcție de condițiile de returnare aplicabile și de disponibilitatea produselor. Contactați-ne înainte de a trimite produsul înapoi, pentru a vă putea oferi instrucțiunile corecte.
Rambursări
După ce produsul returnat este primit și verificat, vă vom confirma dacă rambursarea a fost aprobată.
- Rambursările aprobate se efectuează prin metoda de plată inițială în termen de 5 zile lucrătoare de la aprobare.
- Banca, emitentul cardului sau furnizorul de plăți poate avea nevoie de timp suplimentar pentru a pune fondurile la dispoziție.
- Dacă au trecut mai mult de 7 zile lucrătoare de la aprobarea rambursării, contactați-ne la contact@carmoods.com.
Produse la reducere și cu discount
Produsele la reducere și cu discount pot fi returnate în termenul de returnare de 30 de zile, dacă îndeplinesc condițiile de returnare aplicabile.
Produse deschise sau folosite
Produsele fără defecte trebuie să fie nefolosite și în starea inițială pentru a putea fi returnate din motive de răzgândire. Dacă un produs este defect, deteriorat sau greșit, contactați-ne chiar dacă ambalajul a fost deschis, pentru a putea evalua problema.
Comenzi internaționale, taxe vamale și impozite
Pentru comenzile livrate în afara Australiei, se pot aplica taxe vamale, impozite și taxe de import impuse de țara de destinație. Aceste costuri sunt stabilite de autoritățile locale și, în general, sunt responsabilitatea clientului, cu excepția cazului în care legislația aplicabilă prevede altfel.
Drepturile dumneavoastră legale
Nicio prevedere a acestei politici nu exclude, nu restrânge și nu înlocuiește drepturile sau căile de atac ale consumatorului care nu pot fi excluse în mod legal conform legislației aplicabile achiziției dumneavoastră. Acolo unde legislația aplicabilă oferă drepturi mai extinse decât această politică, se vor aplica acele drepturi.
Contact
Carmoods.com
705A/112 Goderich Street
East Perth WA 6004
Australia
E-mail: contact@carmoods.com
Telefon: +61 452 563 271
Luni–vineri: 9:00–17:00 AWST
