Политика возврата и возмещения

В Carmoods ваша удовлетворённость является нашим приоритетом. Если вы не полностью удовлетворены вашей покупкой, мы принимаем возвраты и обмены как для дефектных, так и для бездефектных изделий.

Период возврата

У вас есть 30 дней с даты получения заказа, чтобы попросить возврат или обмен.

Как начать возврат

Чтобы начать возврат, свяжитесь с нами по адресу contact@carmoods.com с номером заказа и причиной возврата. После одобрения вашей заявки мы предоставим вам этикетку возврата отправления и подробные инструкции о том, где отправить товар.

⚠️ Обратите внимание: Товары, возвращённые без предварительного разрешения, не принимаются.

Условия возврата

Товары должны быть возвращены в исходном состоянии со всеми упаковками и аксессуарами.
Для бездефектных товаров изделие должно быть неиспользованным и в состоянии пригодном для перепродажи.
Для дефектных, повреждённых или неправильных товаров уведомите нас сразу же при доставке, чтобы мы могли быстро решить проблему.

Обмены

Если вы хотите обменять ваш товар, самый быстрый способ — вернуть товар, который у вас есть. После обработки возврата вы можете разместить новый заказ на предпочитаемый товар.

Возмещение

Когда мы получим и проверим возвращённый товар, мы уведомим вас о статусе одобрения.

При одобрении ваше возмещение будет обработано обратно на вашу первоначальный способ оплаты в течение 5 рабочих дней.
Обратите внимание, что ваш банк или эмитент кредитной карты может потребоваться дополнительное время для обработки возмещения.
Если прошло более 7 рабочих дней с момента одобрения вашего возмещения, и вы его ещё не получили, свяжитесь с нами по адресу contact@carmoods.com.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

В1: Кто платит за возврат отправления?

Carmoods.com оплачивает стоимость возврата отправления.

В2: Могу ли я вернуть товары со скидкой или товары по сниженной цене?

Да, товары со скидкой можно вернуть в течение того же периода возврата 30 дней, при условии, что они соответствуют условиям возврата.

В3: Могу ли я вернуть открытые товары?

Открытые товары можно вернуть только в том случае, если они дефектные, повреждённые или неправильные. Бездефектные товары должны оставаться неиспользованными и в исходном состоянии.

В4: Сколько времени требуется для получения возмещения?

Возмещения обычно обрабатываются в течение 5 рабочих дней после одобрения, но ваш банк или поставщик платежей может потребоваться больше времени.

В5: Могу ли я обменять вместо возмещения?

Да. Если вы хотите другой товар, вы можете вернуть первоначальный товар и разместить новый заказ.