Returpolicy
Hos Carmoods.com accepterar vi returer och byten av både defekta och felfria produkter. Denna policy gäller köp som görs i vår webbutik och gäller utöver de rättigheter du kan ha enligt tillämplig konsumentlagstiftning.
30 dagars returrätt
Du kan begära retur eller byte inom 30 dagar efter att du har tagit emot din beställning.
Så startar du en retur eller ett byte
Kontakta oss på contact@carmoods.com med ditt ordernummer och orsaken till returen eller bytet.
Vi granskar din begäran och skickar returinstruktioner. Skicka inte tillbaka någon vara innan din retur har godkänts. Returer som skickas utan föregående godkännande kanske inte accepteras eller kan bli försenade.
Returer av felfria varor
Vi accepterar returer vid ångrat köp inom returperioden på 30 dagar om varan är oanvänd, i originalskick och i säljbart skick, med originalförpackning och tillbehör i förekommande fall.
Vid returer av felfria varor eller ångrade köp står kunden för returfrakten. Använd en spårbar frakttjänst och spara spårningsinformationen tills returen har slutförts.
Defekta, skadade eller felaktiga varor
Om din vara är defekt, skadad eller inte stämmer med det du beställde när den kommer fram, kontakta oss så snart som möjligt på contact@carmoods.com.
Vi kan be om foton eller en kort video för att kunna bedöma problemet. Om en retur krävs på grund av en defekt, en skada eller ett fel från vår sida står Carmoods.com för den skäliga returfraktkostnaden och skickar instruktioner för returen.
Byten
Vi accepterar byten inom samma period på 30 dagar för både defekta och felfria produkter, med förbehåll för gällande returvillkor och produktens tillgänglighet. Kontakta oss innan du skickar tillbaka varan så att vi kan ge dig rätt instruktioner.
Återbetalningar
När den returnerade varan har tagits emot och kontrollerats bekräftar vi om återbetalningen har godkänts.
- Godkända återbetalningar görs till det ursprungliga betalningssättet inom 5 arbetsdagar efter godkännandet.
- Din bank, kortutgivare eller betaltjänstleverantör kan behöva ytterligare tid för att göra pengarna tillgängliga.
- Om det har gått mer än 7 arbetsdagar sedan din återbetalning godkändes, kontakta oss på contact@carmoods.com.
Rea- och rabatterade varor
Rea- och rabatterade varor kan returneras inom returperioden på 30 dagar om de uppfyller gällande returvillkor.
Varor som har öppnats eller använts
Felfria varor ska vara oanvända och i originalskick för att kunna returneras vid ångrat köp. Om en vara är defekt, skadad eller felaktig, kontakta oss även om förpackningen har öppnats så att vi kan bedöma problemet.
Internationella beställningar, tullar och skatter
För beställningar som levereras utanför Australien kan tullavgifter, skatter och importavgifter som tas ut av destinationslandet tillkomma. Dessa avgifter fastställs av lokala myndigheter och betalas i regel av kunden, om inte tillämplig lag föreskriver något annat.
Dina lagstadgade rättigheter
Ingenting i denna policy utesluter, begränsar eller ersätter konsumenträttigheter eller rättsmedel som enligt lag inte kan uteslutas enligt de lagar som gäller för ditt köp. Om tillämplig lag ger starkare rättigheter än denna policy gäller dessa rättigheter.
Kontakt
Carmoods.com
705A/112 Goderich Street
East Perth WA 6004
Australia
E-post: contact@carmoods.com
Telefon: +61 452 563 271
Måndag–fredag: 9.00–17.00 AWST
