Політика повернення коштів
Повернення товарів, коштів та обмін
Carmoods.com приймає повернення та обмін як товарів із недоліками, так і товарів належної якості. Ці правила стосуються покупок у нашому інтернет-магазині та доповнюють ваші права за застосовним законодавством про захист споживачів.
Строк повернення — 30 днів
Якщо ви передумали, можете подати запит на повернення або обмін протягом 30 днів після отримання замовлення.
Цей строк не обмежує ваших законних прав і засобів захисту щодо товарів із недоліками, пошкоджених, помилково доставлених або таких, що не відповідають опису.
Як подати запит на повернення або обмін
Напишіть на support@carmoods.com, зазначивши номер замовлення та причину повернення або обміну.
Ми розглянемо запит і надамо інструкції, зокрема повідомимо, чи буде надано передплачену етикетку для зворотного відправлення. Зв’яжіться з нами перед відправленням, щоб ми підтвердили правильну адресу та порядок повернення.
Повернення, якщо ви передумали
Ми приймаємо такі повернення протягом 30 днів, якщо товар не використовувався, перебуває в первісному стані та придатний до повторного продажу, з оригінальним пакуванням і приладдям, де це застосовно.
Ці умови стосуються повернень через зміну рішення та не обмежують законних прав щодо товарів із недоліками або помилково доставлених товарів.
Вартість доставки при поверненні та обміні через зміну рішення
Зворотну доставку оплачує покупець. Якщо Carmoods надає передплачену етикетку для повернення, ми спочатку сплачуємо її вартість, а потім віднімаємо її від суми відшкодування. Якщо етикетку не надано, ви маєте самостійно оплатити зворотну доставку та повернути товари згідно з нашими інструкціями.
Під час обміну через зміну рішення покупець також оплачує доставку товару на заміну.
У разі прямого обміну без повернення коштів ми надішлемо рахунок за надану передплачену етикетку для повернення та відправлення товару на заміну. Якщо ви самі оплачуєте зворотне відправлення, рахунок включатиме лише доставку товару на заміну.
Товари з недоліками, пошкоджені або неправильні товари
Якщо товар має недолік, прибув пошкодженим або відрізняється від замовленого, зв’яжіться з support@carmoods.com якнайшвидше, наскільки це обґрунтовано можливо.
Для оцінки проблеми ми можемо попросити фотографії або коротке відео. Залежно від проблеми та ваших прав за застосовним законодавством можуть бути доступні ремонт, заміна або повернення коштів.
Якщо повернення необхідне через підтверджений недолік, пошкодження або нашу помилку, Carmoods покриє обґрунтовані витрати на зворотну доставку та надасть інструкції. Якщо надається заміна, ми також оплатимо її доставку.
Оригінальне пакування не потрібне для пред’явлення вимог щодо товарів із недоліками.
Обмін
Ми приймаємо запити на обмін через зміну рішення протягом 30 днів після доставки, за дотримання наведених вище умов і за наявності товару.
Напишіть на support@carmoods.com, щоб підтвердити наявність та отримати інструкції. Витрати на доставку при такому обміні пояснено вище.
30-денний строк не обмежує законних прав щодо товарів із недоліками, пошкоджених або помилково доставлених товарів.
Повернення коштів
Після отримання та перевірки поверненого товару ми повідомимо результат.
- Схвалене повернення коштів здійснюється початковим способом оплати протягом п’яти робочих днів після схвалення.
- При поверненні через зміну рішення вартість передплаченої етикетки для повернення, оплачена Carmoods, віднімається від суми відшкодування.
- Банку, емітенту картки або платіжному сервісу може знадобитися додатковий час, щоб кошти стали доступними.
- Якщо після схвалення минуло понад сім робочих днів, напишіть на support@carmoods.com.
Акційні товари та товари зі знижкою
Такі товари можна повернути через зміну рішення протягом 30 днів, якщо вони відповідають застосовним умовам.
Законні права щодо товарів із недоліками, пошкоджених, помилково доставлених або таких, що не відповідають опису, також поширюються на акційні товари та товари зі знижкою.
Відкриті або використані товари
Для повернення через зміну рішення товари належної якості мають бути невикористаними та в первісному стані.
Якщо товар має недолік, пошкоджений або доставлений помилково, зв’яжіться з нами, навіть якщо його відкрито чи використано. Саме по собі відкриття пакування або використання не позбавляє вас прав за застосовним законодавством.
Міжнародні замовлення, мита та податки
До замовлень із доставкою за межі Австралії можуть застосовуватися мита, податки та імпортні збори країни призначення. Їх визначають місцеві органи влади, і зазвичай вони покладаються на покупця, якщо застосовне законодавство не передбачає іншого.
Ваші законні права
Ці правила не виключають, не обмежують і не замінюють прав або засобів захисту споживачів, які не можна виключити за законом, зокрема прав за Australian Consumer Law (австралійським законодавством про захист споживачів), де воно застосовне.
Якщо застосовне законодавство надає ширші права, ніж ці правила, діятимуть такі права.
