Πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων
Στην Carmoods, η ικανοποίησή σας είναι προτεραιότητά μας. Εάν δεν είστε απόλυτα ευχαριστημένοι με την αγορά σας, δεχόμαστε επιστροφές και ανταλλαγές τόσο για ελαττωματικά όσο και για μη ελαττωματικά προϊόντα.
Περίοδος επιστροφής
Έχετε 30 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας για να ζητήσετε επιστροφή ή ανταλλαγή.
Πώς να ξεκινήσετε μια επιστροφή
Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση contact@carmoods.com με τον αριθμό παραγγελίας σας και τον λόγο επιστροφής. Μόλις εγκριθεί το αίτημά σας, θα σας παράσχουμε μια ετικέτα αποστολής επιστροφής και λεπτομερείς οδηγίες για το πού να στείλετε το αντικείμενό σας.
⚠️ Παρακαλούμε σημειώστε: Αντικείμενα που επιστρέφονται χωρίς προηγούμενη εξουσιοδότηση δεν θα γίνονται δεκτά.
Προϋποθέσεις για επιστροφές
- Τα αντικείμενα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους κατάσταση, με όλη τη συσκευασία και τα αξεσουάρ.
- Για μη ελαττωματικά αντικείμενα, το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και σε κατάσταση μεταπώλησης.
- Για ελαττωματικά, κατεστραμμένα ή λανθασμένα αντικείμενα, παρακαλούμε να μας ειδοποιήσετε αμέσως κατά την παράδοση, ώστε να μπορέσουμε να επιλύσουμε το πρόβλημα άμεσα.
Ανταλλαγές
Εάν θέλετε να ανταλλάξετε το αντικείμενό σας, ο γρηγορότερος τρόπος είναι να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε. Μόλις διεκπεραιωθεί η επιστροφή, μπορείτε να κάνετε μια νέα παραγγελία για το προϊόν που προτιμάτε.
Επιστροφές χρημάτων
Μόλις παραλάβουμε και επιθεωρήσουμε το επιστρεφόμενο αντικείμενό σας, θα σας ενημερώσουμε για την κατάσταση έγκρισης.
- Εάν εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα διεκπεραιωθεί στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας εντός 5 εργάσιμων ημερών.
- Παρακαλούμε σημειώστε ότι η τράπεζα ή ο πάροχος της πιστωτικής σας κάρτας ενδέχεται να χρειαστούν επιπλέον χρόνο για την καταχώριση της επιστροφής χρημάτων.
- Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 7 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση της επιστροφής χρημάτων και δεν την έχετε λάβει, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση contact@carmoods.com.
Συχνές Ερωτήσεις (Σ.Ε.)
Ε1: Ποιος πληρώνει για την επιστροφή αποστολής;
- Το Carmoods.com καλύπτει τα έξοδα αποστολής επιστροφής.
Ε2: Μπορώ να επιστρέψω προϊόντα σε προσφορά ή με έκπτωση;
- Ναι, τα προϊόντα σε προσφορά μπορούν να επιστραφούν εντός της ίδιας περιόδου επιστροφής 30 ημερών, εφόσον πληρούν τις προϋποθέσεις επιστροφής.
Ε3: Μπορώ να επιστρέψω ανοιγμένα αντικείμενα;
- Τα ανοιγμένα αντικείμενα μπορούν να επιστραφούν μόνο εάν είναι ελαττωματικά, κατεστραμμένα ή λανθασμένα. Τα μη ελαττωματικά αντικείμενα πρέπει να παραμείνουν αχρησιμοποίητα και στην αρχική τους κατάσταση.
Ε4: Πόσος χρόνος χρειάζεται για να λάβω την επιστροφή χρημάτων μου;
- Οι επιστροφές χρημάτων συνήθως διεκπεραιώνονται εντός 5 εργάσιμων ημερών μετά την έγκριση, αλλά η τράπεζά σας ή ο πάροχος πληρωμών ενδέχεται να χρειαστούν περισσότερο χρόνο.
Ε5: Μπορώ να ανταλλάξω αντί για επιστροφή χρημάτων;
- Ναι. Εάν θέλετε ένα διαφορετικό προϊόν, μπορείτε να επιστρέψετε το αρχικό αντικείμενο και να κάνετε μια νέα παραγγελία.
