Política de reembolso
Na Carmoods.com, aceitamos devoluções e trocas de produtos defeituosos e não defeituosos. Esta política aplica-se às compras efetuadas na nossa loja online e acresce a quaisquer direitos que possa ter ao abrigo da legislação de defesa do consumidor aplicável.
Prazo de Devolução de 30 Dias
Pode solicitar uma devolução ou troca no prazo de 30 dias após a receção da sua encomenda.
Como Iniciar uma Devolução ou Troca
Contacte-nos através de contact@carmoods.com indicando o número da encomenda e o motivo da devolução ou troca.
Analisaremos o seu pedido e enviaremos as instruções de devolução. Não nos devolva nenhum artigo antes de a sua devolução ter sido aprovada. As devoluções enviadas sem aprovação prévia poderão não ser aceites ou sofrer atrasos.
Devoluções de Produtos Não Defeituosos
Aceitamos devoluções por mudança de ideias dentro do prazo de devolução de 30 dias, desde que o artigo esteja por utilizar, no seu estado original e em condições de revenda, com a embalagem e os acessórios originais, quando aplicável.
Os portes de devolução de produtos não defeituosos ou devolvidos por mudança de ideias são da responsabilidade do cliente. Utilize um serviço de envio com seguimento e guarde as informações de seguimento até a devolução estar concluída.
Artigos Defeituosos, Danificados ou Incorretos
Se o seu artigo chegar defeituoso, danificado ou diferente do que encomendou, contacte-nos logo que possível através de contact@carmoods.com.
Poderemos pedir-lhe fotografias ou um pequeno vídeo para nos ajudar a avaliar a situação. Se for necessária uma devolução devido a defeito, dano ou erro da nossa parte, a Carmoods.com suportará os custos razoáveis dos portes de devolução e fornecerá as instruções para a devolução.
Trocas
Aceitamos trocas dentro do mesmo prazo de 30 dias para produtos defeituosos e não defeituosos, sujeitas às condições de devolução aplicáveis e à disponibilidade do produto. Contacte-nos antes de nos devolver o artigo para que possamos fornecer as instruções corretas.
Reembolsos
Após a receção e inspeção do artigo devolvido, confirmaremos se o reembolso foi aprovado.
- Os reembolsos aprovados são efetuados para o método de pagamento original no prazo de 5 dias úteis após a aprovação.
- O seu banco, o emissor do cartão ou o prestador de serviços de pagamento poderá demorar mais tempo a disponibilizar os fundos.
- Se tiverem passado mais de 7 dias úteis desde a aprovação do seu reembolso, contacte-nos através de contact@carmoods.com.
Artigos em Saldo e com Desconto
Os artigos em saldo e com desconto podem ser devolvidos dentro do prazo de devolução de 30 dias, desde que cumpram as condições de devolução aplicáveis.
Artigos Abertos ou Utilizados
Os artigos não defeituosos devem estar por utilizar e no seu estado original para poderem ser devolvidos por mudança de ideias. Se um artigo estiver defeituoso, danificado ou incorreto, contacte-nos mesmo que a embalagem tenha sido aberta, para que possamos avaliar a situação.
Encomendas Internacionais, Direitos Aduaneiros e Impostos
Nas encomendas entregues fora da Austrália, poderão aplicar-se direitos aduaneiros, impostos e encargos de importação cobrados pelo país de destino. Estes encargos são determinados pelas autoridades locais e são, em regra, da responsabilidade do cliente, salvo disposição em contrário da legislação aplicável.
Os Seus Direitos Legais
Nada nesta política exclui, restringe ou substitui quaisquer direitos ou meios de defesa do consumidor que não possam ser legalmente excluídos ao abrigo da legislação aplicável à sua compra. Sempre que a legislação aplicável confira direitos mais amplos do que esta política, prevalecerão esses direitos.
Contacto
Carmoods.com
705A/112 Goderich Street
East Perth WA 6004
Australia
E-mail: contact@carmoods.com
Telefone: +61 452 563 271
Segunda a sexta-feira: 9:00–17:00 AWST
